對于危機干預,工作人員深入到求助者內心世界里的水平,取決于對求助者能動性的或者是非能動性水平的可靠性評估,然后從這種非指導型的或者是合作性的、指導性的這一個連續性的角色當中,選擇恰當的位置。
根據求職者能動性程度,來選擇合適的干預的措施,所以說評估求助者能動性,是決定危機干預人員因哪一種角色介入到這個過程當中。
求助者的能動性,主要從求助者的求救狀態、思維狀態、執行能力上,還有個人的主動求助的愿望等一系列的角度進行評定。
如果說求助者的情緒很不穩定,處于急性的情緒干擾狀態,首先在進行情緒的穩定化工作,然后再進行危機干預,在確定了求助者危機的誘發事件以后,危機干預過程將根據求助者能動性評定情況,采用非指導性的、合作性的或指導性的咨詢。