第一是傾聽,就是充分的時間來傾聽患者的問題,理解患者所講述的內容,有助于要達到一個傾聽的內容。
第二就是解釋和指導,就患者的有關軀體和心理問題,給予解釋和知識教育,矯正有關不正確的,不合理的一些認識和衛生知識,給他一個有效的指導和必要的健康教育。
很多患者是因為錯誤的理解,他疾病性質或者是可能的后果,出現不必要的擔憂,這種誤解往往是因為患者的焦慮和不重視最初的一些信息而導致的。這個時候我們傾聽他的問題不足,然后給一個耐心的解釋和指導。
第三就是減輕痛苦,通過鼓勵患者的情緒表達來減輕他的苦惱和心理的一些意境,達到治療的目的。
第四就是提高他的自信心,如果患者長期有問題,我們就要提高他的自信心,給他一些鼓勵和幫助,認識到自己有更多的信心怎么能夠幫助自我從心理上克服這樣一些問題。