入院階段,新人主要由于環(huán)境的改變和疾病的煎熬,心理活動往往是孤獨、焦慮、不安甚至是恐懼。護士應該主動熱情服務,及時解決病人的需求,同時做好入院宣傳工作,講解和培訓有關頸椎疾病的基本常識和保健知識,使患者消除恐懼、緊張的心理,盡快的適應環(huán)境,做好各種治療前的準備工作,想辦法取得病人的信任以及積極配合治療,給病人一種信心和力量,從而使患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。
治療階段,堅持主動的服務,深入病房和患者及家屬溝通,通過交流充分了解和感受患者的訴求,激發(fā)和引導患者談出內心的困惑和積怨,積極利用典型的病例和獻身的說法去說服別人,而減輕患者的焦慮和恐懼。